Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 48 лет, родилась 12 мая 1977

Орск, готова к переезду, не готова к командировкам

Где ищет работу

Орск

Все районы

Оператор call-центра

20 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Занятость: полная занятость

График работы: удаленная работа

Опыт работы 11 лет 9 месяцев

Февраль 2016 — по настоящее время
9 лет 8 месяцев
Различные проекты. Краткосрочные. Долгосрочные. Проектные.

Россия

Оператор call-центра. Оператор ПК.
Консультирование. Оформление заказов. Телефонные переговоры. Работа в команде. Консультирование клиентов по телефону. Работа с физическими, юридическими лицами. Проведение опросов общественного мнения. Исходящие звонки. Входящие звонки. Холодные звонки. Деловая переписка. Работа с претензиями. Обработка корреспонденции. Работа с большим объемом информации. Поиск и привлечение клиентов. Оператор горячей линии. Битрикс. CRM. Мессенджеры. Электронная почта.
Сентябрь 2015 — Декабрь 2018
3 года 4 месяца
Маркетинговое агентство

Москва

Интервьюер
-проведение опросов населения ( IP-телефония)
-передача заполненных анкет в электронном виде.
Январь 2014 — Сентябрь 2018
4 года 9 месяцев
ООО "Кондр"

Тверь

Оператор call-центра
- Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков;
- Предоставление информации клиентам по банковским продуктам;
- Консультация абонентов в телефонном режиме об услугах и товарах;
- Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии;
- Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании;
- Документальное оформление заявок и заказов.

Навыки

Уровни владения навыками
Ответственность

Обо мне

- Хорошая дикция, грамотная и четкая речь
- Высокая скорость печати
- Уверенный пользователь ПК
- Клиентоориентированность
- Работа в режиме многозадачности
- Гибкость и динамичность мышления
- Высокий уровень распределения и переключения внимания
- Эмоциональная устойчивость
- Коммуникабельность;
- Обязательность
- Быстрая обучаемость
- Отсутствие вредных привычек

Неоконченное высшее образование

2002
Филиал Московской финансово-юридической академии
Юридический, Юриспруденция

Знание языков

Русский — Родной

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения